Внешний вид, количество, ассортимент, комплектность, срок годности и целостность упаковки товара должны быть проверены покупателем в течение 7 дней с момента получения Товара. По истечении 7-ми дневного срока после получения товара претензии к указанным выше недостаткам товара не принимаются и товар обмену и возврату не подлежит.
Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату в течении срока годности.
При наличии претензий к внешним дефектам, количеству, ассортименту, комплектности, сроку годности и целостности упаковки товара в течение 7 дней или в случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества Вам необходимо направить письмо на электронный адрес: sales@astrofarma.ru и указать: номер и дату заказа, контактный телефон, а таже фотографии на которых различим характер брака. Продавец обязан в течение 2 рабочих дней связаться с Вами и согласовать способ устранения последствий получения товара ненадлежащего качества.
При обмене товара Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Если обмен невозможен, осуществляется возврат денежных средств. Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и выслать заполненное заявление на электронный адрес: sales@astrofarma.ru.
Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет 2 рабочих дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
|
Я, ФИО _______________________________________________________________________ прошу вернуть денежные средства ________________________ рублей _____________ копеек (цифрами и прописью) (цифрами и прописью) за купленный мною товар ________________________________________________________ (наименование продукции) в Интернет-магазине, расположенном по адресу: astrofarma.ru по заказу № _____ от «__»________ 20 __г. в связи с браком _______________________________________________________________________ (указать в чем именно выражается несоответствие товара, условия его обнаружения) |
Возврат денежных средств, уплаченных мной за вышеуказанный товара, прошу осуществить безналичном виде по указанным ниже реквизитам:
Расчетный счет получателя платежа:
БИК и наименование банка:
ФИО получателя платежа:
Приложение:
- чек (при наличии)
- документ, удостоверяющий личность заявителя
- фото бракованного товара
